Términos y condiciones de venta
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Electrovoltios del Llano, establecimiento de comercio dedicado a la venta de repuestos eléctricos y accesorios para vehículos y a servicios eléctricos automotrices.
- Dirección: Cra 14 # 22-66, Barrio Las Delicias, Granada, Meta, Colombia.
- WhatsApp y teléfono: 305 806 9810.
- Correo: electrovoltios.meta@gmail.com.
- Horario: lunes a sábado de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Al usar esta página y enviarnos una cotización aceptas estos términos. Se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones).
2. Cómo funciona la compra
- Eliges los productos y los agregas a tu cotización. Esto no es una compra ni te obliga a nada.
- Al enviar la cotización se abre WhatsApp con tu lista y un número de pedido.
- Te respondemos con el precio total, la disponibilidad, el valor del transporte si pediste envío, los medios de pago y el plazo de entrega.
- La compra queda confirmada cuando aceptas esas condiciones y realizas el pago acordado.
3. Precios
Los precios no se publican en la página porque dependen de la marca y de la existencia del día. El precio que te informamos por WhatsApp es el precio total que pagarás por el producto. El costo del transporte se informa por separado, antes de que confirmes la compra. La cotización indica por cuánto tiempo es válida.
4. Disponibilidad y productos
- Las fotos son de referencia y pueden variar en color, empaque o tamaño. Las características que figuran en la descripción y en la referencia del producto son las que valen.
- Antes de comprar, verifica con nosotros la compatibilidad con tu vehículo (marca, modelo y voltaje 12V/24V). Te asesoramos sin costo.
- Si después de confirmar la compra un producto no está disponible, te avisamos de inmediato. Puedes elegir otro producto o recibir la devolución total de tu dinero en un plazo máximo de 15 días calendario.
5. Entregas
- Recogida en el local: sin costo, en el horario de atención, presentando tu número de pedido.
- Envío local: solo hacemos envíos locales en Granada (Meta) y alrededores. El transporte se cobra aparte y te informamos el valor antes de confirmar.
- El plazo de entrega se acuerda al confirmar la compra. Si no se acuerda un plazo, la entrega se hará en máximo 30 días calendario, como establece la ley. Si no cumplimos el plazo, puedes cancelar la compra y te devolvemos el 100% del dinero en máximo 15 días calendario.
6. Servicios técnicos
El diagnóstico, la reparación y la instalación se cotizan por separado, según el vehículo y el trabajo requerido. Antes de hacer el trabajo te informamos el valor y lo que incluye.
7. Propiedad intelectual
El logo, el nombre comercial y los diseños de esta página son de Electrovoltios del Llano. Las marcas de fabricantes que se mencionan pertenecen a sus dueños y se nombran solo para identificar los productos que comercializamos.
Garantías, derecho de retracto y devoluciones
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Garantía de los repuestos
- Todos los productos que vendemos tienen garantía legal.
- El tiempo de garantía depende del fabricante o proveedor de cada repuesto. Te lo informamos antes de la compra y queda indicado en tu comprobante.
- Si por alguna razón no se informa un plazo, aplica el término de garantía legal establecido en la Ley 1480 de 2011.
- La garantía cubre defectos de calidad, idoneidad y funcionamiento del producto.
2. Garantía de los servicios
Los trabajos de instalación y reparación tienen garantía sobre la mano de obra. El tiempo se informa al cotizar el servicio y queda en tu comprobante.
3. Cómo reclamar una garantía
- Escríbenos por WhatsApp al 305 806 9810 o al correo electrovoltios.meta@gmail.com, con tu número de pedido o comprobante, y describe la falla.
- Trae el producto al local, o acordamos cómo recibirlo.
- Revisamos el producto y te damos respuesta en máximo 15 días hábiles. Según el caso, reparamos, cambiamos el producto o devolvemos el dinero, como indica la ley.
La garantía no aplica cuando el daño se debe a fuerza mayor o caso fortuito, al hecho de un tercero, al uso indebido del producto, o a no seguir las instrucciones de instalación y uso. Por ejemplo: conexión a un voltaje distinto al indicado, instalación hecha por terceros sin las protecciones necesarias, o golpes y humedad.
4. Derecho de retracto (compras a distancia)
- Si compraste sin venir al local, por ejemplo con pago por transferencia y envío, puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- El producto debe estar sin uso, sin instalar y en su empaque original.
- Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
- Te devolvemos el dinero en máximo 15 días calendario, por el medio de pago que prefieras.
- El retracto no aplica a las compras hechas y recibidas en persona en el local, ni a los productos fabricados o personalizados según tus especificaciones, según las excepciones de la ley.
5. Reversión del pago
Si pagaste por un medio electrónico (tarjeta, PSE u otro) en una compra a distancia, puedes solicitar la reversión del pago en los casos que establece la ley: fraude, operación no solicitada, producto no recibido, o producto que no corresponde a lo pedido o es defectuoso. Debes presentar la solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conozcas el hecho, ante nosotros y ante la entidad de tu medio de pago.
Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 8 de octubre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015
1. Responsable
Electrovoltios del Llano · Cra 14 # 22-66, Barrio Las Delicias, Granada, Meta · electrovoltios.meta@gmail.com · 305 806 9810.
2. Qué datos recogemos
Recogemos tu nombre (si lo escribes), tu número de WhatsApp, la dirección o el barrio de entrega (si pides envío), los productos que cotizas y la información que nos compartas en el chat, como fotos del repuesto o datos del vehículo. No pedimos datos sensibles y no recogemos datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Responder tus cotizaciones y gestionar tus pedidos, entregas y pagos.
- Atender garantías, peticiones, quejas y reclamos.
- Emitir los comprobantes que correspondan.
- Si nos autorizas, enviarte información de productos, promociones y novedades por WhatsApp. Puedes pedirnos que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
4. Con quién se comparten
No vendemos ni alquilamos tus datos. Para comunicarnos usamos WhatsApp (servicio de Meta). La página está alojada en un proveedor de hosting y muestra fotos del catálogo alojadas en Treinta. Solo compartimos datos con transportadores locales cuando pides un envío, y únicamente los necesarios para entregarlo.
5. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- conocer, actualizar y rectificar tus datos;
- pedir prueba de la autorización que nos diste;
- saber cómo los usamos;
- revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal de conservarlos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Cómo ejercerlos
Escríbenos a electrovoltios.meta@gmail.com o por WhatsApp al 305 806 9810, indicando tu nombre, tu número y tu solicitud.
- Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles.
- Los reclamos se responden en máximo 15 días hábiles.
Estos plazos se pueden prorrogar en los casos que permite la ley.
7. Navegador y cookies
Esta página no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Tu lista de cotización se guarda solo en tu navegador, para que no la pierdas, y puedes borrarla vaciando la lista. Para mostrarse, la página carga tipografías de Google Fonts y fotos de productos desde Treinta.
8. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.
Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Cómo presentar una PQR
- Escríbenos por WhatsApp al 305 806 9810 o al correo electrovoltios.meta@gmail.com, iniciando tu mensaje con la palabra PQR.
- Incluye tu nombre, tu número de pedido (por ejemplo, EV-261008-164227), qué pasó y qué solución esperas. Si tienes fotos o comprobantes, adjúntalos.
- Te respondemos con un número de radicado y la fecha y hora de recibido, para que puedas hacer seguimiento.
También puedes presentar tu PQR en persona en el local.
Tiempos de respuesta
Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.
